1. Introduction
NowApp accorde une importance particulière à la protection des données à caractère personnel et au respect de la vie privée de ses utilisateurs.
La présente Politique de Confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs de l’application mobile NowApp (ci-après l’« Application ») des modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection de leurs données personnelles.
Cette politique est établie conformément :
- à la loi sénégalaise n°2008-12 du 25 janvier 2008 relative à la protection des données à caractère personnel ;
- aux textes pris pour son application ;
- aux principes généralement admis en matière de protection des données.
Responsable du traitement
NowApp
Email : contact@nowapp.sn
Adresse : Dakar, République du Sénégal
2. Données personnelles collectées
2.1 Données fournies directement par l’utilisateur
Lors de l’inscription et de l’utilisation de l’Application, NowApp peut collecter les données suivantes :
Pour tous les utilisateurs :
- nom et prénom ;
- numéro de téléphone ;
- adresse email (facultative) ;
- mot de passe (crypté) ;
- photo de profil (facultative) ;
- localisation géographique.
Pour les Prestataires :
- informations professionnelles (activité, compétences, certifications) ;
- documents d’identification et de vérification ;
- informations nécessaires au paiement des abonnements ;
- portfolio, galeries photos, tarifs et disponibilités ;
- zone d’intervention.
Pour les Clients :
- historique des recherches ;
- favoris ;
- avis et évaluations ;
- historique des demandes ou réservations.
2.2 Données collectées automatiquement
Lors de l’utilisation de l’Application, certaines données sont collectées automatiquement :
- données de localisation (GPS ou localisation approximative) ;
- données d’utilisation (fonctionnalités utilisées, durée d’utilisation) ;
- données techniques (type d’appareil, système d’exploitation, version de l’Application, adresse IP) ;
- journaux de connexion.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
3.1 Fourniture de l’Application
- création et gestion des comptes utilisateurs ;
- mise en relation entre Clients et Prestataires ;
- affichage des services en fonction de la localisation ;
- gestion des demandes, notifications et communications.
3.2 Amélioration et optimisation
- analyse de l’utilisation de l’Application ;
- amélioration des fonctionnalités et de l’expérience utilisateur ;
- statistiques internes, sous forme anonymisée lorsque possible.
3.3 Communication
- envoi d’informations relatives au fonctionnement de l’Application ;
- assistance et support utilisateur ;
- communications commerciales uniquement avec le consentement de l’utilisateur.
3.4 Sécurité et obligations légales
- prévention de la fraude et des usages abusifs ;
- sécurité de la Plateforme ;
- respect des obligations légales et réglementaires ;
- gestion des litiges.
4. Base légale des traitements
Les traitements de données reposent sur :
- l’exécution d’un contrat liant l’utilisateur à NowApp ;
- le consentement de l’utilisateur lorsque requis ;
- l’intérêt légitime de NowApp (sécurité, amélioration du service) ;
- le respect d’obligations légales imposées par la réglementation sénégalaise.
5. Partage des données personnelles
5.1 Entre utilisateurs
Certaines informations sont visibles par les autres utilisateurs dans le cadre normal de l’Application (profil, avis, évaluations).
5.2 Prestataires et sous-traitants
Les données peuvent être partagées avec des prestataires techniques agissant pour le compte de NowApp (hébergement, paiement, notifications), dans la stricte limite de leurs missions.
5.3 Obligations légales
Les données peuvent être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
5.4 Opérations de restructuration
En cas de fusion, acquisition ou cession d’activité, les données pourront être transférées sous réserve du respect de la présente politique.
6. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées :
- pendant la durée d’activité du compte utilisateur ;
- jusqu’à 3 ans après la dernière activité pour les comptes inactifs ;
- selon les durées légales applicables pour les obligations comptables et fiscales.
Au terme de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
7. Sécurité des données
NowApp met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.
Toutefois, aucun système n’étant infaillible, NowApp ne peut garantir une sécurité absolue des données.
8. Droits des personnes concernées
Conformément à la loi n°2008-12, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit d’opposition ;
- droit à l’effacement dans les limites légales ;
- droit de limitation du traitement.
Les demandes peuvent être adressées à : contact@nowapp.sn
9. Données de localisation
La localisation est utilisée uniquement pour les besoins fonctionnels de l’Application. L’utilisateur peut à tout moment désactiver cette fonctionnalité depuis les paramètres de son appareil.
11. Protection des mineurs
L’Application est strictement réservée aux personnes âgées de 18 ans et plus. Aucune donnée de mineur n’est collectée volontairement.
12. Modification de la Politique
NowApp se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité afin de l’adapter aux évolutions légales ou techniques. L’utilisation continue de l’Application vaut acceptation des modifications.
13. Contact
Email : contact@nowapp.sn
Support : support@nowapp.sn
Adresse : Dakar, République du Sénégal
Version 1.0 – 16 janvier 2025